Zakładowa kontrola jakości to także zorganizowany system obchodzenia się z reklamacjami. Reklamacje mogą być dwojakiego rodzaju – skierowane do producenta od odbiorców, bądź skierowane od producenta do dostawców materiałów wykorzystywanych przez niego w produkcji. Bez względu jednak na typ reklamacji producent musi ustalić i udokumentować ramach zakładowej kontroli produkcji system ich rozpatrywania.
Powinien on przede wszystkim archiwizować wszelkie dokumenty związane z reklamacjami oraz dokumenty zgodności danego wyrobu z wymogami specyfikacji technicznej. By skutecznie rozpatrzyć reklamację konieczne jest usunięcie błędu, który ją wywołał. By można było tę usterkę wyeliminować producent musi opracować system mogący wpłynąć na wykluczenie najczęściej popełnianych błędów. W ramach reklamacji powinno się też systematycznie je analizować pod kątem prawidłowo podjętych decyzji i efektywności podjętych działań naprawczych. Producent powinien też na podstawie zgłaszanych przez siebie reklamacji dokonywać oceny dostawców i ich surowców. Wszelkie działania, jak i na każdej innej płaszczyźnie działalności formy muszą być odpowiednio dokumentowane, czego wymaga system ZKP.
Błędy w czasie produkcji są często popełniane z powodu niedostatku wiedzy pracowników, ażeby kompetencje ich podnosić producent powinien zagwarantować swojemu personelowi możliwość udziału w szkoleniach, jakie oferuje np. laboratorium AG-CEL.
Zapraszamy na stronę laboratorium budowlanego AG-CEL w celu zapoznania się z naszą ofertą szkoleń w zakresie zakładowej kontroli jakości (ZKP.)
Powinien on przede wszystkim archiwizować wszelkie dokumenty związane z reklamacjami oraz dokumenty zgodności danego wyrobu z wymogami specyfikacji technicznej. By skutecznie rozpatrzyć reklamację konieczne jest usunięcie błędu, który ją wywołał. By można było tę usterkę wyeliminować producent musi opracować system mogący wpłynąć na wykluczenie najczęściej popełnianych błędów. W ramach reklamacji powinno się też systematycznie je analizować pod kątem prawidłowo podjętych decyzji i efektywności podjętych działań naprawczych. Producent powinien też na podstawie zgłaszanych przez siebie reklamacji dokonywać oceny dostawców i ich surowców. Wszelkie działania, jak i na każdej innej płaszczyźnie działalności formy muszą być odpowiednio dokumentowane, czego wymaga system ZKP.
Błędy w czasie produkcji są często popełniane z powodu niedostatku wiedzy pracowników, ażeby kompetencje ich podnosić producent powinien zagwarantować swojemu personelowi możliwość udziału w szkoleniach, jakie oferuje np. laboratorium AG-CEL.
Zapraszamy na stronę laboratorium budowlanego AG-CEL w celu zapoznania się z naszą ofertą szkoleń w zakresie zakładowej kontroli jakości (ZKP.)